Panorama NRW Nachrichten

sturm_pixabay_11032019

Westnetz: 100.000 Menschen ohne Strom, aber kein Hinweis auf der Website

Köln | In Nordrhein-Westfalen und in Rheinland-Pfalz waren, so der Verteilnetzbetreiber Westnetz, rund 100.000 Menschen ohne Strom, nachdem am gestrigen Sonntagnachmittag das Sturmtief „Eberhard“ über die beiden Bundesländer zog. Mittlerweile seien viele Bürger wieder mit Strom versorgt, so der Verteilnetzbetreiber, der zu innogy gehört. Die Kommunikation des Unternehmens am Sonntag war mehr als stiefmütterlich.

Miserable Kommunikation

Leserinnen und Leser berichten von stundenlangen Wartezeiten an der telefonischen Störungshotline, die dann nur bekannt gab, was der, der keinen Strom mehr hatte, sowieso schon wusste: Der Strom ist weg, wie lange? Keine Angabe. Auch die Website des Unternehmens bot null Information über die Stromausfälle und wie lange diese dauern könnten, oder den Umfang der Probleme. Aber dafür schöne bunte Bildchen, wie man Kunde bei Westnetz werden kann. Lediglich auf dem Portal „stromausfall.de“ konnten Betroffene erkennen, wo es noch Ausfälle gab, wenn Bürger sie eintrugen. Hier der lapidare Hinweis, dass Westnetz Probleme habe. An vielen Orten kein Hinweis, wann die Störung voraussichtlich behoben sein könnte. In einigen Teilen der Eifel dauerte die Stromausfälle mehrere Stunden bis tief in die Nacht.

Heute nun die Mitteilung an die Presse, dass bis 100.000 Kunden von den Stromausfällen betroffen waren. Das Unternehmen sei mit 250 Mitarbeitern unterwegs gewesen, schreibt die Kommunikationsabteilung heute. Man habe 280 Einsätze absolviert und immer noch nicht wieder alle Haushalte an das Stromnetz angebunden. Das Unternehmen kündigt nun heute an, dass es punktuell immer wieder zu Abschaltungen kommen kann und dies über die nächsten Wochen.

Unternehmen lobt sich selbst

Der Aufsichtsrat des Unternehmens Joachim Schneider, lobt sein Unternehmen schriftlich:„Wir tun alles dafür, Bürgern und Unternehmen in der betroffenen Region zu jeder Zeit eine funktionierende Stromversorgung zur Verfügung zu stellen.“ Das dürften einige Bürger anders sehen. Der gestrige Tag in den betroffenen Gebieten muss auf jeden Fall so kommentiert werden: An seiner Krisenkommunikation muss innogy SE mit seiner 100 prozentigen Tochter Westnetz noch kräftig arbeiten. Denn ein Hinweis auf die Webseite zu stellen und seine Kunden zu informieren, wenn man die angebotene Leistung – auch wegen höherer Gewalt – nicht erbringen kann, ist das Minimum an Service, der 2019 zu leisten ist.

Zurück zur Rubrik NRW Nachrichten

Zurück zur Startseite

Weitere Nachrichten aus NRW Nachrichten

pol_05022015c

Paderborn | In Nordrhein-Westfalen ist offenbar erneut ein Polizist wegen des Besitzes von kinderpornografischem Material aufgeflogen. Bei einem Beamten der Kreispolizei Paderborn sei umfangreiches Material gefunden worden, berichtet der Fernsehsender RTL unter Berufung auf eigene Recherchen. Der Schutzpolizist wurde demnach bereits am vergangenen Freitag suspendiert, jedoch nicht festgenommen.

wald_pixabay_11032019

NRW | Der Landeswaldbericht, der Anfang 2019 veröffentlicht wurde, und damit der Erste seit 2012, gibt Einblick in den Zustand der Wälder in Nordrhein-Westfalen. Dabei standen laut Umweltministerin Ursula Heinen-Esser die Zukunftsfähigkeit der Wälder und die der Forst- und Holzwirtschaft im Fokus. Der Borkenkäfer, das Wetter und der Klimawandel im Allgemeinen geben Anlass zur Sorge. Aber einige positive Entwicklungen gibt es aus den heimischen Wäldern zu berichten.

Lügde | Bei der Kreispolizeibehörde Lippe ist ein Polizist tätig, der im Jahr 2011 wegen des Besitzes und Beschaffens von Kinderpornografie verurteilt wurde.

icons_sm_12092015w

(ruht aktuell)     |     Twitter     |     RSS

Kölner Karneval

karneval_Koeln_20012019

Karneval bei report-K

Aktuelles aus dem Kölner Karneval – das ist Karnevalzeitung, die jecke digitale Beilage von Kölns Internetzeitung report-K. Videoreportagen und Sitzungskritiken. In der Karnevalsplauderei finden sich Gespräche mit Musikern, Bands, Rednern, Zwiegesprächen, Traditionskorps, Karnevalsgesellschaften, Tanzgruppen und all denen, die im Kölner Karneval wichtig sind.

Zur jecken Beilage Karnevalzeitung >

KARNEVAL NACHRICHTEN

Designer*innen-Gespräche

designerinnen_gespraeche300_20012019

Design Parcour Ehrenfeld 2019 im Rahmen der Passagen. 18 Designer und Designer*innen traf report-K, Internetzeitung Köln, zum Gespräch im Video-Livestream.

Designer*innen Gespräche zum Nachsehen >

Kölner Karneval

karneval_Koeln_20012019

Karneval bei report-K

Aktuelles aus dem Kölner Karneval – das ist Karnevalzeitung, die jecke digitale Beilage von Kölns Internetzeitung report-K. Videoreportagen und Sitzungskritiken. In der Karnevalsplauderei finden sich Gespräche mit Musikern, Bands, Rednern, Zwiegesprächen, Traditionskorps, Karnevalsgesellschaften, Tanzgruppen und all denen, die im Kölner Karneval wichtig sind.

Zur jecken Beilage Karnevalzeitung >

Designer*innen-Gespräche

designerinnen_gespraeche300_20012019

Design Parcour Ehrenfeld 2019 im Rahmen der Passagen. 18 Designer und Designer*innen traf report-K, Internetzeitung Köln, zum Gespräch im Video-Livestream.

Designer*innen Gespräche zum Nachsehen >