Köln | Der 1. FC Köln hat gegen Darmstadt nicht nur den Klassenerhalt gesichert sondern erhielt am Rande des Spiels auch noch ein Siegel in der Kategorie „Geprüfte Servicequalität – Sport“ und ist jetzt TÜV geprüft.
Der 1. FC Köln ist nach dem FC Bayern München und Bayer 04 Leverkusen der dritte Bundesligist, den TÜV Rheinland erfolgreich nach diesem Standard prüfte und zertifizierte. Bei dem Auditverfahren, das die TÜV Rheinland-Auditoren beim 1. FC Köln durchführten, standen verschiedene Bereiche im Mittelpunkt. Vom Ticketverkauf über den Einlass bis hin zu den Zuschauerbereichen auf der Tribüne und den Sanitärbereichen wurden verschiedenste Kriterien geprüft.
Auch Sicherheitsaspekte wie das Notfallmanagement des Clubs und die Zukunftsfähigkeit der Online-Services und des Merchandisings standen auf der Prüfliste des TÜV Rheinlands. Zuschauer wurden offen befragt und der TÜV führte einen Mystery Check in allen Bereichen durch.
Dabei stellten die Prüfer fest: Besonders positiv bewertete TÜV Rheinland die stimmungsvolle Atmosphäre im Stadion, die durchweg sehr freundlichen Servicekräfte im Stadion sowie die schnellen und individuellen Reaktionen auf Online- und Telefon-Anfragen.
Autor: Andi Goral
Foto: FC Geschäftsführer Wehrle
