Um 20:17 Uhr wurde die Feuerwehr alarmiert. Als die Feuerwehrkräfte vor Ort eintrafen, lief ihnen das Wasser bereits entgegen. Es gelangte über die Aufzugsschächte auf die unterste Ebene eines Parkhauses und stieg bis zu einer Höhe von 15 Zentimeter an. Die dort abgestellten Autos blieben laut Feuerwehr unbeschädigt. Die hinzugerufenen Mitarbeiter der RheinEnergie schieberten das Wasserrohr ab. Die angrenzenden Kellerräume wurden gemeinsam mit dem Hausmeister kontrolliert. Dort fanden die Einsatzkräfte einen Raum, in dem hochwertiges Werkzeug lagerte. Dieser Raum stand bis zur drei Meter hohen Decke unter Wasser. Nach rund dreieinhalb Stunden hatten die Mitarbeiter der Feuerwehr das Wasser abgepumpt und konnten die Einsatzstelle an den Hausmeister übergeben. Im Einsatz waren fünf Fahrzeuge und 16 Einsatzkräfte der Wachen Innenstadt und Weidenpesch.
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