Seit heute hat die Stadt Köln ein Bürgertelefon für Kölner Betroffene des Unglücks in Duisburg und deren Angehörige geschaltet. Unter der Rufnummer 0700/0221-1111 vermitteln Mitarbeiter der Berufsfeuerwehr Köln Besuchern der Loveparade, Hinterbliebenen, Verletzten und deren Angehörigen psychosoziale Hilfe. Sie vermitteln bei Bedarf einen Ansprechpartner beim sozialpsychiatrischen Dienst des Gesundheitsamtes der Stadt Köln. Das Beratungstelefon ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Zeiten weist eine Bandansage die Anrufer darauf hin, dass sie sich in dringenden Fällen an die Leitstelle der Berufsfeuerwehr Köln wenden können.
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