Köln | Ihren neuen Reisepass können Kölner Bürgerinnen und Bürger in Köln-Mülheim seit Ende September 2023 an einem Ausgabeterminal im Foyer des Bezirksrathauses abholen – ähnlich wie an einer Packstation, kontaktlos und ohne nochmalige Vorsprache im Kundenzentrum. Bisher haben rund 120 Bürgerinnen und Bürger das Angebot genutzt. Solle das Pilotprojekt weiterhin erfolgreich sein, soll der Service ausgeweitet werden.
Die Mitarbeitenden des Kundenzentrums Mülheim bieten den kostenlosen Service bei der Antragstellung an. Zur Abholung der Reisepässe erhalten die Bürgerinnen und Bürger dann eine SMS mit einem Code, den sie am Dokumentenausgabeterminal zur Identifizierung eingeben müssen. Der neue Reisepass liegt für zehn Tage im Dokumentenausgabeterminal bereit und kann während der Öffnungszeiten des Bezirksrathauses abgeholt werden. Nach dieser Frist wird er an der Infotheke zur Abholung bereitgelegt.
Stadtdirektorin Andrea Blome kündigt an: „Sollte das Pilotprojekt erfolgreich sein, werden wir den Service nach und nach auf alle Kundenzentren ausweiten und auch für weitere Dokumente anbieten. Durch das Dokumentenausgabeterminal möchten wir den Kölnerinnen und Kölnern eine flexiblere Abholung ihrer Dokumente ermöglichen.“
Wer seinen Reisepass am Ausgabeterminal abholt und noch einen alten gültigen Reisepass besitzt, muss diesen zur Abholung mitbringen. Der alte Pass wird dann am Terminal mit einer Stanzvorrichtung entwertet und eingezogen. Wer seinen alten Reisepass behalten möchte, kann ihn bereits bei der Antragstellung entwerten lassen.
Für rollstuhlfahrende Bürgerinnen und Bürger wird der Reisepass in eines der unteren Fächer hineingelegt, sodass die Nutzung des Dokumentenausgabeterminals barrierearm möglich ist.
agr
