„Wir möchten damit den Service für unsere Kundinnen und Kunden verbessern“, so Klaus Müller-Starmann, Geschäftsführer der ARGE Köln. Menschen, die beim Ausfüllen der Formulare zusätzliche Unterstützung wünschen, können sich daher ab sofort durch die neue elektronische Ausfüllhilfe führen lassen. Die Ausfüllhilfe ist ein Softwareprogramm, das Antragsteller/innen Schritt für Schritt durch die einzelnen Formulare leitet, mit denen sie die Leistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts beantragen können. Die Anleitung ist audiovisuell aufbereitet, einfach zu verstehen und übersichtlich. Sie steht im Internet und kann über die Seiten der ARGE Köln im Downloadbereich aufgerufen werden. Weitere Hinweise in russischer und türkischer Sprache stehen ebenfalls zur Verfügung. Entwickelt wurde die Ausfüllhilfe von der Bundesagentur für Arbeit in Nürnberg.
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