Köln | Kunden des Saturn-Marktes Köln Hansaring sollen erstmals einen „Hausarzt für Technik“ konsultieren können. Wer ein beratungsintensiveres Produkt wie Laptop oder Smart-TV im Markt kaufe, erhält auf Wunsch eine vergünstigte Intensiv-Bedienschulung dazu – und das direkt bei sich zu Hause. Das Pilotprojekt wird gemeinsam mit dem Kölner Start-up-Unternehmen Deutsche Technikberatung umgesetzt, das am Accelerator-Programm SPACELAB von Media-Saturn teilnimmt.
Während der aktuellen Testphase sollen Kunden die Möglichkeit beim Kauf einen Technikberater vergünstigt nach Hause zu bestellen. Der erkläre direkt im heimischen Wohnzimmer die das neue Gerät bedient und in die eigene Heimleitung integriert wird. Zudem unterstütze er auch die Technikproblemen – vom streikenden Wlan-Router bis zum E-Mail-Programm, das nicht so funktioniert, wie es soll. Der Kunde soll während der ersten Beratung jede Stunde um 20 Euro vergünstigt – 49 statt 69 Euro – im Vergleich zu Direktbuchung bei der Deutschen Technikberatung.
Autor: ib
