Aufgabe der Beratungsstelle Wohnungswechsel ist es, Kölner Bürgerinnen und Bürger dabei zu unterstützen, eine ihren Bedürfnissen entsprechende Wohnung zu finden, sofern das Alter und/oder eine Behinderung den Verbleib in der aktuellen Wohnung nicht zulässt. Die Ratsuchenden erhalten Informationen und persönliche Beratung zum Thema Wohnungssuche und Umzug in eine barrierefreie, behindertenfreundliche oder –gerechte Wohnung. Das umfassende Unterstützungsmanagement beinhaltet auch die Begleitung zu den Wohnungsbesichtigungen und zu den Behörden, wenn die Betreffenden aufgrund ihrer gesundheitlichen Situation nicht die Möglichkeit haben diese notwendigen Schritte alleine zu bewältigen.
Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Ansprechpartner für behindertengerechtes Wohnen im Wohnungsamt der Stadt Köln, gelang es der Beratungsstelle in den vergangenen Jahren jährlich fast 100 Ratsuchenden zu neuem Wohnraum zu verhelfen und den Umzug zu organisieren. „Die Arbeit der Beratungsstelle Wohnungswechsel ist ein wichtiger Baustein im sozialen Netz der Stadt Köln" so Elfi Scho-Antwerpes, „Sie steht nicht nur mit Rat sondern auch mit Taten zur Seite und nimmt so gerade älteren Menschen die Angst vor Wohnungssuche und einem Umzug."
Jährlich steigt die Zahl der Ratsuchenden bei der Beratungsstelle Wohnungswechsel um durchschnittlich 250 Personen an. Daran wird deutlich wie groß der Bedarf an bezahlbaren senioren- bzw. behindertengerechten Wohnungen in Köln ist. Aus der Sicht von Michael Schleicher hat zwar ein Umdenken bei der Wohnungswirtschaft eingesetzt, es fehlen aber nach wie vor ausreichend behindertengerechte Wohnungen. 2003 wurde die Beratungsstelle Wohnungswechsel für ihr Angebot mit dem lnnovationspreis „Technik & Dienstleistung" des Ministeriums für Gesundheit, Soziales und Familie des Landes Nordrhein-Westfalen ausgezeichnet.
